FAQs

No, pero es más cómodo crear una cuenta de usuario donde podrás consultar tus pedidos, datos y facturas. No obstante, en el momento de la compra se requieren los datos fiscales y la dirección de correo electrónico a la que enviaremos la información de tu pedido.

Si lo deseas, te puedes registrar aquí https://unesdi.com/mi-cuenta/ .

Para darte de baja, debes solicitarlo en: pedidos@unesdi.com .

Si cancelas tu cuenta se borrarán todos tus datos personales e histórico de tus pedidos.

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla aquí (https://unesdi.com/mi-cuenta/), pincha en ¿olvidaste la contraseña? Y podrás resetearla.

Puedes modificar tus datos personales entrando en tu cuenta de usuario en el link (https://unesdi.com/mi-cuenta/).

El proceso es muy sencillo. Recomendamos crear una cuenta de usuario, y buscar y añadir los productos a la cesta. Una vez tengas todos los productos deseados en la cesta, accede a ella y realiza el proceso de compra siguiendo los pasos indicados.

Selecciona los productos que deseas comprar y añádelos a la cesta. Durante el proceso de compra, podrás añadir el código de descuento en la sección de “cupón”.

Podrás modificar la dirección de entrega de 2 maneras: a traves de tu cuenta de usuario en la sección “direcciones” o bien durante el proceso de compra en el paso de “1. Envío y facturación”.

Una vez hayas confirmado y pagado tu pedido, no podrás modificarlo, por lo que si quieres eliminar, cambiar o introducir algún producto, ponte en contacto con atención al cliente en pedidos@unesdi.com para proporcionarte la mejor solución posible.

El pago será mediante tarjeta de credito o debito.

La factura se generará automáticamente una vez realizada la compra y le llegará por correo electrónico. En caso de alguna incidencia puede solicitarla en pedidos@unesdi.com .

Si el pedido está dañado o incompleto, puede contactar con pedidos@unesdi.com .

Todos los pedidos serán enviados a la dirección que se introduzca en el proceso de compra, no existe actualmente la opción de recogida.

En caso de ausencia, se procederá a un segundo intento de entrega gratuito.

Podrás ver el estado de tu pedido en tu cuenta de usuario, en la sección de “pedidos”.

No, actualmente solo podemos enviar nuestros productos en península.

No, actualmente solo se entregan en España, concretamente en península.

Los gastos de envío se calculan de forma automática según el destino y el número de productos adquiridos. Los gastos de envío se detallarán a lo largo del proceso de compra y se pueden revisar antes de finalizar la compra. 

Los repartos, de manera general, son de lunes a viernes entre las 9h y las 19h.

Durante el proceso de compra, hay un apartado de “notas”, donde podrás dejar indicaciones para la entrega. Aun así, no podemos garantizar el cumplimiento de las mismas, ya que dependen de la empresa de transporte.

Para ver cómo proceder en una devolución, contactar con pedidos@unesdi.com .

Podrás realizar la devolución de un pedido durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando el artículo no haya sido abierto y se encuentre en perfectas condiciones.

La devolución se realizará a cambio de otro producto del agrado del usuario o mediante el mismo sistema de pago utilizado en el momento de la compra.